01 · الجوائز
اعتماد الفائزين وإخطارهم
اعتماد الفائزين: تعتبر المنشأة فائزة رسمياً بعد اعتماد النتائج النهائية من خلال الإجراءات المعتمدة وإعلانها رسمياً. إخطار الفائزين: يجوز إخطار الفائزين قبل الإعلان العام لأغراض استكمال الترتيبات التنظيمية والإعلامية، مع إلزامهم بالمحافظة على سرية النتائج حتى موعد الإعلان الرسمي. تأكيد البيانات: يجب على المنشأة الفائزة التأكد من صحة الاسم التجاري والفئة والمركز وبيانات التواصل وأي معلومات ستظهر في الشهادة أو الشارة أو المواد الرسمية. تعديل البيانات: يجب إبلاغ الإدارة بأي خطأ في بيانات المنشأة خلال المدة المحددة قبل إصدار المواد النهائية.
02 · الجوائز
الشهادة والشارة
شهادة الفوز: يحصل الفائز على شهادة رسمية توضح اسم المنشأة والفئة والمركز وسنة أو دورة الجائزة. الشارة الرسمية: يحصل الفائز على الشارة الرقمية المعتمدة المرتبطة بالفئة والمركز اللذين حققهما.
03 · الجوائز
مدة الصلاحية
مدة صلاحية الشارة: تكون الشارة ولقب الفوز صالحين لمدة سنة واحدة فقط من تاريخ الحصول على الجائزة. بداية مدة الصلاحية: تبدأ مدة السنة من التاريخ الرسمي لمنح الجائزة، وليس من تاريخ تحميل الشارة أو استخدامها لأول مرة. انتهاء الصلاحية: تنتهي صلاحية استخدام لقب الفوز والشارة تلقائياً بعد مرور سنة واحدة من تاريخ منح الجائزة، ما لم تحصل المنشأة على جائزة جديدة في دورة لاحقة. الاستخدام التاريخي: بعد انتهاء مدة السنة، يجوز للمنشأة الإشارة إلى فوزها السابق بشرط ذكر سنة الفوز بصورة واضحة وعدم تقديم نفسها باعتبارها فائزاً حالياً.
04 · الجوائز
الملف الرقمي وسجل الفائزين
الملف الرقمي للفائز: يجوز إنشاء صفحة أو ملف رقمي للفائز على المنصة يتضمن بيانات المنشأة والفئة والمركز وسنة الفوز ومعلومات أخرى معتمدة. سجل الفائزين: يتم إدراج الفائزين في السجل الرسمي والتاريخي للجائزة، ولا يعني استمرار ظهور المنشأة في السجل استمرار صلاحية لقب الفوز.
05 · الجوائز
استخدام الشارة
استخدام الشارة في الموقع: يجوز للفائز وضع الشارة الرسمية على موقعه الإلكتروني خلال فترة صلاحيتها وفق دليل استخدام الهوية. وسائل التواصل الاجتماعي: يجوز استخدام الشارة والإعلان عن الفوز عبر الحسابات الرسمية للمنشأة خلال مدة الصلاحية. المواد الإعلانية: يجوز للفائز استخدام الشارة في الحملات الإعلانية والمطبوعات والمواد التسويقية وفق الشروط المعتمدة. المقار والمواقع: يجوز عرض الشهادة أو الشارة في مقر المنشأة أو الفرع الذي يشمله الفوز خلال مدة صلاحيتها. المنتجات والخدمات: لا يجوز استخدام الشارة بطريقة توحي بأن جميع منتجات أو خدمات المنشأة حاصلة على الجائزة إذا كان الفوز متعلقاً بمنتج أو خدمة أو فئة محددة فقط. الفروع: إذا كان الفوز متعلقاً بفرع محدد، فلا يجوز استخدام الشارة بطريقة توحي بأن جميع الفروع حاصلة على المركز نفسه. الشركات التابعة: لا يمتد حق استخدام الجائزة تلقائياً إلى الشركات التابعة أو الشقيقة أو العلامات التجارية الأخرى التابعة للمالك نفسه.
06 · الجوائز
التغييرات في المنشأة
نقل الملكية: إذا تغيرت ملكية المنشأة بصورة جوهرية خلال فترة صلاحية الجائزة، يجب إخطار الإدارة للنظر في استمرار حق استخدام الشارة. تغيير الاسم التجاري: يجب إخطار الإدارة عند تغيير الاسم التجاري للمنشأة خلال مدة صلاحية الجائزة لتحديث السجلات والمواد عند الحاجة. تغيير النشاط: إذا تغير النشاط الأساسي أو طبيعة الخدمة أو المنتج الذي حصل على الجائزة بصورة جوهرية، يجوز مراجعة استمرار صلاحية الجائزة. إغلاق المنشأة: إذا أغلقت المنشأة أو توقفت نهائياً عن ممارسة النشاط الذي حصلت بموجبه على الجائزة، يجوز إنهاء حقها في استخدام الشارة الحالية.
07 · الجوائز
المتابعة بعد الفوز
انخفاض مستوى الخدمة: لا يعني الفوز إعفاء المنشأة من المحافظة على مستوى الخدمة أو الجودة خلال فترة صلاحية الجائزة. المتابعة بعد الفوز: يجوز تنفيذ متابعة أو تحقق خلال السنة التي تلي منح الجائزة للتأكد من استمرار المنشأة في استيفاء المتطلبات الأساسية المرتبطة بالفوز. الشكاوى بعد الفوز: يجوز مراجعة الشكاوى الجدية والموثقة التي ترد بشأن منشأة فائزة إذا كانت تتعلق بمخالفة قد تؤثر على أهلية استمرار الجائزة.
08 · الجوائز
تعليق الجائزة وسحبها
المخالفات الجسيمة: إذا ثبت ارتكاب الفائز مخالفة جوهرية مرتبطة بالنشاط أو النزاهة أو صحة البيانات، يجوز تعليق أو سحب الجائزة وفق الإجراءات المعتمدة. تعليق الجائزة: يجوز تعليق حق استخدام الشارة واللقب بصورة مؤقتة أثناء التحقيق في مخالفة جوهرية. سحب الجائزة: إذا صدر قرار نهائي بسحب الجائزة، ينتهي فوراً حق المنشأة في استخدام الشارة واللقب المرتبطين بها.
09 · الجوائز
الالتزامات عند انتهاء الصلاحية
إزالة الشارة: يلتزم الفائز عند انتهاء مدة الصلاحية أو سحب الجائزة بإزالة أي استخدام يوحي بأن الجائزة لا تزال سارية. المواد المطبوعة القديمة: يجب على المنشأة اتخاذ الإجراءات المعقولة لوقف استخدام المواد التسويقية القديمة التي تعرض الجائزة باعتبارها سارية بعد انتهاء مدتها. المواد الرقمية: يجب تحديث المواقع والحسابات الرقمية والإعلانات الإلكترونية عند انتهاء مدة الجائزة بحيث لا يظهر الفوز السابق باعتباره تصنيفاً حالياً.
10 · الجوائز
المشاركة في الدورة التالية
المشاركة في الدورة التالية: يجوز للفائز المشاركة مجدداً في الدورة التالية للحفاظ على اللقب أو تحقيق مركز جديد. عدم التجديد التلقائي: لا يتم تجديد الجائزة أو الشارة تلقائياً بسبب الفوز في دورة سابقة. إعادة التقييم: يجب أن تخضع المنشأة لتقييم جديد وفق معايير الدورة الجديدة للحصول على جائزة جديدة. تغير المركز: يجوز أن تحصل المنشأة في الدورة التالية على مركز أعلى أو أقل أو ألا تتأهل، بحسب نتيجة التقييم الجديد. الفائز المتكرر: يجوز إبراز المنشآت التي تحقق الفوز في عدة دورات متتالية أو متعددة ضمن السجل التاريخي أو برامج تقدير خاصة.
11 · الجوائز
الإعلام والترويج
التغطية الإعلامية: يجوز استخدام أسماء وصور وشعارات الفائزين في المواد الإعلامية المتعلقة بإعلان النتائج والترويج للجائزة وفق الشروط والموافقات المعتمدة. قصص النجاح: يجوز إعداد ونشر قصص نجاح أو مقابلات مع الفائزين بموافقتهم، بما يساعد على إبراز الممارسات المتميزة في القطاعات المختلفة. فعاليات الفائزين: يجوز دعوة الفائزين للمشاركة في فعاليات أو جلسات أو برامج أو مبادرات مرتبطة بالجائزة خلال فترة الفوز أو بعدها.
12 · الجوائز
قيمة الجائزة وحدودها
عدم ضمان أي منفعة تجارية: لا تضمن الجائزة زيادة المبيعات أو الإيرادات أو عدد العملاء أو أي نتيجة تجارية محددة للمنشأة الفائزة. المحافظة على قيمة الجائزة: تخضع جميع حقوق الفائزين واستخداماتهم للاسم والشارة واللقب للضوابط التي تحافظ على مصداقية الجائزة وقيمتها واستقلاليتها.
